Questions Fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos céramiques faites main, les commandes, la livraison et le retrait à Dublin.
Mes Céramiques
Les pièces sont-elles faites main ?+
Oui. Chaque pièce Studio Lippi est faite main à Dublin, Irlande. La majorité sont tournées sur le tour de potier, et chacune est finie individuellement à la main, ainsi aucune pièce n'est exactement identique.
Où sont fabriquées les pièces Studio Lippi ?+
Chaque pièce est fabriquée à la main à Dublin, Irlande.
Comment les pièces sont-elles façonnées ?+
La plupart des pièces sont tournées sur le tour de potier ; quelques-unes sont modelées à la main. Chaque pièce est ensuite tournassée, finie et émaillée à la main avant la cuisson à haute température.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos céramiques ?+
Je travaille avec une argile grès mouchetée. Tous les émaux utilisés sur la vaisselle et les récipients de boisson sont sans danger alimentaire.
Commandes & Retrait
Combien coûte la livraison en Irlande ?+
La livraison coûte 9€ par commande en Irlande, expédiée via An Post en suivi.
Quel est le délai de livraison en Irlande ?+
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables. Prévoyez jusqu’à une semaine pour la livraison.
Puis-je récupérer ma commande ?+
Oui, un retrait local peut être organisé dans le quartier de Dublin 8 après votre achat. Une fois votre commande passée, je vous contacterai pour convenir d'un moment de retrait, gratuitement.
Livrez-vous hors d’Irlande ?+
La livraison hors d’Irlande est actuellement indisponible sur le site en raison des frais d’expédition élevés. Envoyez-moi un e-mail à studiolipi.ceramics@gmail.com pour discuter d’autres méthodes d’expédition sécurisées.
Retours & Remboursements
Acceptez-vous les retours ?+
Les retours ne sont pas acceptés ; toutes les ventes sont définitives.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?+
En cas de livraison endommagée, veuillez me contacter immédiatement avec des photos comme preuve, et je ferai de mon mieux pour trouver une solution. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables au plus tard. N'oubliez pas que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis mon approbation, veuillez me contacter à studiolippi.ceramics@gmail.com.
Combien de temps prend un remboursement ?+
Les remboursements approuvés sont traités sous 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.
Entretien & Utilisation
Les pièces passent-elles au lave-vaisselle ?+
Oui, toutes les pièces sont compatibles lave-vaisselle. Les pièces avec un émail métallique ne doivent pas être placées au micro-ondes ; toutes les autres peuvent l'être. En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter via la page Contact.
Comment entretenir ma pièce en céramique ?+
Le lavage à la main est préférable pour préserver les pièces et éviter les éclats.
Comment éviter les auréoles ou traces d'humidité sous mes céramiques ?+
Je recommande toujours d'utiliser un dessous-de-verre sur les surfaces poreuses comme le bois, le marbre non traité ou le granit. Pour les vases, placez-les sur quelque chose de résistant à l'humidité ou que vous ne craignez pas de mouiller.